소진의 개념
소진(burnout)은 자신에게 주어진 업무를 헌신적으로 수행하였으나 기대하였던 성과나 보상 없이 인간적인 회의감이나 좌절감을 겪는 상태를 소진이라고 정의하고 있다. 즉 소진(burn out)은 일반적으로 오랫동안 사람들과의 밀접한 관계 유지 과정에서 경험하는 계속적이고 반복적인 정서적
Ⅰ. 서론
1970년대 임상심리 학자 Freudenberger(1974)가 Altermative Health Care Center에서 일하는 치료자들이 경험하는 정서적 및 신체적 소진 현상을 묘사하기 위해 처음으로 소진이라는 용어를 사용한다. Freudenberger가 소진을 성공적인 직무수행에 대한 조직 내외적인 압력의 증가와 자신의 능력 이상의 많은 요
제1장 서론
제1절 문제의 제기
카지노 딜러는 고도의 표정관리와 서비스를 요구하는 직업이다. 딜러라는 직업은 초기 시작단계인 딜러 양성 과정 교육부터 엄한 규율과 스파르타식 교육 시스템으로 인해 심리적 압박감과 스트레스를 받고 있으며 교육 수료 후 적용단계에서는 매우 고도의 스트레
◈ 사회복지사 소진의 원인과 사회복지사의 소진 예방과 경감을 위한 방안 ◈
1. 소진의 개념
소진이라는 용어는 1974년 Freudenverger가 자신을 포함한 치료자가 정신건강 아동 진료소에서 일하는 동안 뚜렷한 이유 없이 의욕을 잃고 끝내 환자에게 냉정해지는 것을 목격하고 이러한 정서적 및 신체적
1. 소진이란?
소진이란 일반적으로 오랫동안 사람과 밀접한 관계를 유지하는 과정에서 받게 되는 계속적이고도 반복적인 정서적 압박의 결과이다(Maslach, 1982). 개인이나 조직의 수준에서 발생할 수 있고, 감정, 태도, 동기 및 기대감과 관련된 내적인 심리적 경험이며, 문제, 곤란, 불편함, 역기능 등을
Ⅰ. 서론
사회복지사는 클라이언트의 광범위한 문제를 해결하기 위해서 클라이언트와의 접촉과 대인관계를 수단으로 업무를 수행하기 때문에 정서적 에너지를 많이 소모하여 소진의 가능성이 많고 일반적으로 사회복지사는 소진을 상당히 경험하고 있는 것으로 알려지고 있다. Cherniss(1980)의 연구
소진을 경험하게 된다고 보고하고 있다
2. 종합사회복지기관에서 일하고 있는 내가 겪은 소진의 단계
1) 열성단계: 일에 대한 희망, 정력, 비현실적 기대를 갖는 기간으로 직무의 한계와 책임을 잘 알지 못한 채 직업을 내 생애에서 가장 중요한 사건으로 간주하여 클라이언트를 너무 신중하게 대하여
Ⅰ. 서론
소진은 일에 대한 자기 자신, 일반사회 혹은 개인과 사회 양자의 기대 수준이 높은 데 반해, 이 욕구를 충족시킬 수 있는 심리적, 물리적 자원이 못 미치는 상황이 장기간 지속되어 나타나는 부정적 경험으로 그 일의 수행에서 얻을 수 있는 지원과 보상을 압도할 때 일어난다. 즉 직무상의
스트레스 원인에 대한 반응
스트레스에 대한 반응에는 정서적(심리학적) 반응과 생리학적 반응이 있다. 정서적 반응에는 불안, 분노와 공격성, 무감각과 우울, 인지 손상 등이 있고, 생리학적 반응에는 대사율 증가, 심박 상승, 동공 확대, 혈압 상승, 호흡 수 증가, 근육 수축 등이 있다.
I. 정서적 반
I. 들어가는 말
우리나라의 사회복지제도는 과거에 비해서 많이 향상되고 조직화 되어 발전을 이루었으나 아직까지 선진국에 비하면 미흡한 실정이다. 사회복지가 잘 이루어질려면 사회복지사의 소인사관리가 철저하게 이루어져야 할 것이다. 사회복지분야는 대인서비스가 주를 이루며, 따라서 주